Công Nghệ Dẫn Dắt Tăng Trưởng Thương Hiệu
Impakt ứng dụng công nghệ và dữ liệu để tự động hóa marketing, tối ưu phễu khách hàng và xây dựng chương trình CRM–Loyalty hiệu quả. Giải pháp giúp tăng retention, cá nhân hóa trải nghiệm và nâng cao giá trị vòng đời khách hàng.
Khám phá hồ sơ Impakt và hành trình tạo tác động cho các thương hiệu.
Thiết kế CRM & Loyalty
Impakt xây dựng chương trình CRM và Loyalty phù hợp mô hình kinh doanh: phân hạng membership, cơ chế tích – đổi điểm, đặc quyền, voucher và hành vi thưởng. Mục tiêu là tăng tần suất mua, gia tăng trung thành và nâng Lifetime Value (LTV).
Zalo Automation
Impakt triển khai hệ thống gửi tin tự động theo từng trạng thái khách hàng: chào mừng, chăm sóc sau mua, ưu đãi cá nhân hóa và nuôi dưỡng dài hạn. Giúp tăng tỉ lệ mở, tỉ lệ chuyển đổi và duy trì kết nối liên tục.
Referral Program
Chúng tôi xây dựng chương trình giới thiệu khách hàng (referral) với cơ chế thưởng hấp dẫn, theo dõi rõ ràng và dễ triển khai. Mục tiêu: tăng lượng khách hàng mới với chi phí tối ưu thông qua hiệu ứng lan truyền từ chính người dùng.
Mini Game – Gamification Marketing
Impakt thiết kế và triển khai các mini game tương tác như vòng quay may mắn, thử thách điểm thưởng, check-in nhận quà, game dự đoán hoặc nhiệm vụ theo cấp độ. Mini game được tích hợp vào CRM/Loyalty hoặc social để tăng tương tác, thu thập dữ liệu khách hàng và kích hoạt hành vi mua lặp lại.
Quy trình thực hiện
Xác Định Nhu Cầu
Xác định mục tiêu truyền thông, sản phẩm cần đẩy, tệp khách hàng và nền tảng phù hợp để lên chiến lược chọn Influencer chính xác.
Lập Chiến Lược
Thiết kế phễu trải nghiệm từ nhận biết đến giữ chân, điểm chạm quan trọng và các hành động chuyển đổi theo mục tiêu doanh nghiệp.
Thiết Kế CRM/Loyalty
Xây dựng cấu trúc membership, tích – đổi điểm, ưu đãi theo hạng và hành trình chăm sóc cá nhân hóa nhằm tăng retention và LTV.
Cấu Hình Hệ Thống
Thiết lập CRM, CDP, automation và các công cụ gửi tin; kết nối dữ liệu từ website, app, POS và TMĐT để vận hành đồng bộ.
Kích Hoạt Chiến Dịch
Triển khai SMS/Zalo workflows, referral program và chiến dịch dựa trên phân khúc khách hàng; theo dõi hiệu suất theo thời gian thực.
Đánh Giá & Tối Ưu
Phân tích kết quả, hành vi khách hàng và hiệu suất phễu để tối ưu định kỳ, giảm rò rỉ, tăng tỷ lệ quay lại và giá trị vòng đời (LTV).
Tối Ưu Hiệu Suất
Impakt triển khai chiến lược digital đa kênh, nội dung tối ưu và đo lường theo dữ liệu, giúp thương hiệu tăng độ phủ và chuyển đổi hiệu quả.